“ALO 175, SON 2 BUÇUK YILDA 961 BİN 152 ÇAĞRIYA CEVAP VERMİŞ”
CHP Milletvekili Ömer Fethi Gürer’in önergesine yanıt veren Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan, ALO 175 Çağrı Merkezi aracılığıyla, 2017 yılında 347.485 adet, 2018 yılında 436.423 adet, 01.01.2019-30.06.2019 döneminde ise 177.244 adet çağrının cevaplandırıldığı bilgisini verdi.
“EN ÇOK İHBAR İSTANBUL'DAN”
Bakan Pekcan, en çok başvurunun ise sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Antalya, Adana, Gaziantep, Kayseri ve Konya illerinden geldiğini belirtti.
CHP Milletvekili Ömer Fethi Gürer yanıtlanması istemiyle, “2017-2018 ve 2019 yıllarında Alo 175 hattına yapılan ihbar sayısı ne kadardır? 2017 ve 2019 yılları arasında Alo 175 hattına gelen kaç ihbar için işlem yapılmış ve ceza uygulamasının toplam tutar ne kadardır? Alo 175 hattına en çok ihbar gelen ilk 10 ilimiz hangileridir?” şeklindeki sorularını yöneltti.
“2018 DERT YILI”
ALO 175 Çağrı Merkezi aracılığıyla, 2017 yılında 347.485 adet, 2018 yılında 436.423 adet, 01.01.2019-30.06.2019 döneminde ise 177.244 ihbar adet çağrısına cevap verildiğini ifade eden Bakan Pekcan, “En çok ihbar sırasıyla İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli, Bursa, Antalya, Adana, Gaziantep, Kayseri ve Konya illerinde gerçekleştirilmiştir” dedi.
“AYIPLI MAL VE HİZMETLERLE PATLAMA”
Ticaret Bakanı Ruhsar Pekcan’ın verdiği bilgiye göre son 2 buçuk yılda en çok ihbar alan konu 362.947 çağrıyla ‘Ayıplı Mal ve Hizmetler’de oldu. En az şikâyet ‘Garanti Belgesi’nde yaşanırken, buradaki şikâyet sayısı ise son 2 buçuk yılda 850 olarak belirlendi.
“2018 YILINDA ULAŞTIRMADA YAŞANAN SIKINTI BÜYÜK”
Diğer taraftan dikkat çeken bir diğer konu ise ‘Ulaştırma’da yaşandı. Ulaştırma konusunda 2017 yılında hiç ihbar alınmadığı belirtilirken, 2018 yılında 5.351, 2019 yılı ilk altı ayı ise 1.238 çağrı alındığı kaydedildi.
CHP Niğde Milletvekili Ömer Fethi Gürer, 2017 yılında Bakan’ın kendisine verdiği cevabı hatırlattı. 1.5 yılda 124 bin ayıplı ürünün iade edildiğini, ayıplı ürün konusunda tüketicinin yeterince bilinçlenmesi adına hükümetin çalışma yapması gerektiğini belirten Gürer, “Yasal düzenlemelerden vatandaşın yeterince bilgisi yok, vatandaşın bu konularda bilgi sahibi olması ürün kalitesini arttıracaktır ve böylece tüketici mağduriyeti azalacaktır” dedi.
Bakan Pekcan’ın verdiği bilgilerde ortaya çıkan sonuçların sorunlara duyarlı ve hakkını arama bilincine sahip yurttaşların mücadelesini yansıttığını belirten Gürer, “Yeterince bilgisi olmayan ve sorunu uğraşmamak adına takip etmeyenlerle ihbar sayılarının daha fazla olduğunu ifade ederek bu bağlamda yasal düzenlemelerden öte, toplumsal bilinç ve duyarlılığı artırıp, ticaret anlayışında satıcı-denetim ve takibini sürekli kılmak gerekir. Demokratik kitle örgütleri ve odaların bu bağlamda işlevi önemlidir. İşini iyi ve doğru yapanları da sıkıntıya sokan uygulamaları ortadan kaldırıcı önlem ve yöntemler geliştirilmelidir” dedi.
